Cascavel Vai De Bici

1. Quando o projeto estará funcionando completamente?

Até março de 2021 todas as estações estarão disponíveis.

2. Preciso ser maior de 18 anos para me cadastrar e utilizar as bicicletas?

Sim, você precisa ser maior de 18 anos.

3. Posso alugar mais de uma bicicleta no mesmo CPF?

Passe Diário: permite a compra de até 5 passes para retirada de até 5 bicicletas ao mesmo tempo.
Plano Mensal ou Anual: você escolhe a quantidade de passes (1 a 5) na hora da compra; cada passe libera 1 bicicleta por vez, para uso simultâneo.
Planos e passes podem coexistir, cada grupo com sua validade (ex.: 2 do mês + 3 de 24h = 5 bikes).

4. As bicicletas estão disponíveis em qualquer horário?

Não. O projeto funciona das 06h00 às 22h00. Porém, se você realizou um empréstimo antes de o tempo de funcionamento encerrar, você poderá devolver a bicicleta normalmente.

5. Quanto tempo posso ficar com a bicicleta?

Com qualquer um dos passes você pode fazer diversas viagens no dia de no máximo 1 hora, sempre devolvendo e aguardando 30 minutos para realizar um novo empréstimo. Isto é necessário pois é um projetamento de compartilhamento.

6. E se a bicicleta que eu pegar der problema enquanto eu a estiver usando?

Faça o processo de devolução na estação, caso não faça 5 minutos que tenha retirado a bicicleta, você pode retirar outra bicicleta. Nos ajude a manter as bicicletas em bom estado de conservação informe nossa central de atendimento, para que a manutenção seja acionada no telefone: (45) 3322-0523 ou (45)98841-2662, ou pelas nossas redes sociais @cascavelvaidebici.oficial

7. Qual é o valor da multa por tempo excedido?

É cobrado o valor de R$5,00 a cada 30 minutos utilizados além da 1 hora máxima de uso.

8. Fui bloqueado do acesso ao sistema, o que aconteceu?

Caso você não tenha feito a devolução corretamente, o sistema não reconhece sua viagem, gerando uma entrega atrasada e o bloqueio no sistema, lembrando que após 3 devoluções incorretas é cobrado multa. No caso de você ter feito uma devolução incorreta nossa equipe fará o desbloqueio no horário de atendimento de terça a sexta das 8h às 21h45 e de sábado a segunda das 8h às 18h nos telefones: (45) 3322-0523 ou (45)98841-2662, basta informar os seguintes dados: CPF, estação, vaga, horário da devolução, e se possível uma foto da bicicleta encaixada na vaga. O bloqueio no sistema também acontece se você exceder o tempo de 1 hora, o que irá gerar uma multa por tempo excedido além do bloqueio. Após o pagamento da multa o cadastro é desbloqueado automaticamente.

9. Qual é o aplicativo para baixar no meu celular?

O aplicativo oficial é o Cascavel Vai de Bici, disponível para Android e iOS — por ele você vê estações, compra passes e acompanha viagens e transações. Se preferir, o site também pode ser usado direto no navegador do celular, com a opção "Adicionar à tela inicial". No IOS: acesse o site no seu celular, clique no ícone de compartilhar que fica no rodapé, selecione a opção Adicionar à tela de início e confirme em Adicionar. No Android: acesse o site no seu celular. Opção 1 - Clique no Pop-Up e confirme em Adicionar. Opção 2 - Clique em 3 pontos, selecione a opção Adicionar à tela inicial e confirme em Adicionar.

10. Como funcionam os passes diário, mensal e anual?

O passe DIÁRIO tem validade de 24 horas, o MENSAL de 30 dias e o ANUAL de 365 dias, contando a partir da confirmação do pagamento. O Plano Mensal é uma assinatura com renovação automática no cartão de crédito; o Anual é pagamento único. É importante lembrar que é necessário respeitar o uso de no máximo 1 hora e aguardar 30 minutos para nova utilização, independente do passe adquirido.

11. Posso passar meu CPF e senha para outra pessoa utilizar a bicicleta?

Não. É proibida a utilização de bicicletas através dos dados de outro usuário.

12. Existe outra forma de pagamento além do cartão de crédito?

Sim. Além do pagamento com cartão de crédito, para a compra do Passe Diário também está disponível a opção de pagamento via Pix. Para utilizar essa forma de pagamento, basta selecionar a opção Pix no momento da compra e realizar o pagamento conforme as instruções apresentadas.

13. Como faço para me cadastrar?

Em nosso site, clique na opção cadastrar, preencha os dados pedidos, depois faça a compra do passe utilizando o cartão de crédito. Pronto! agora você já pode utilizar a bicicleta.

14. É possível acompanhar o tempo de uso?

Ao fazer login no Site/App, quando está utilizando a bicicleta você tem acesso ao tempo de uso restante ou excedido, e após finalizar sua viagem você também pode acompanhar o histórico de viagens clicando em "Minhas Viagens". Para mais dicas Clique aqui!

15. Onde visualizo minhas transações financeiras?

A opção "Transações financeiras" que possibilita que você esteja a par das operações de modo transparente, sem burocracias e a qualquer momento. Fazendo login no Site/App, você pode acompanhar o status do seu histórico financeiro, esse histórico é particular, então somente você pode vê-lo.

16. Como saber onde há bicicletas e vagas disponíveis?

No site/App do projeto ao selecionar "Mapa das estações" é possível visualizar onde estão localizadas as estações, e também quantas bicicletas e vagas estão disponíveis.

Perguntas Frequentes